英国议会迎来一个历史性时刻：年仅35岁的工党议员马克·西沃兹（Mark Sewards）成为英国首位推出“AI（人工智能）分身”的政客。他与人工智能公司Neural Voice合作，开发了一个以自己声音与口音为基础、能与选民互动的聊天机器人“AI马克”君润宜保，用于回应选民关于本地问题或政策议题的咨询。西沃兹称，此举将“帮助加强国会议员办公室和选民之间的联系”，更是英国政界迈入人工智能时代的象征。
然而，这项看似颠覆传统的尝试在赢得关注的同时，也激起了巨大争议。
质疑声频频
作为利兹西南部和莫利选区的代表，西沃兹是2024年当选的新科议员。他表示，自己在上任短短三个月内便收到了超过6000封选民来信，庞大的信息压力让他不得不寻求科技手段来提升回应效率。于是，他与Neural Voice合作，开发出了“AI马克”这一原型机器人。
这个聊天机器人24小时全天候开放，能够通过网络与选民对话，解答他们的常规咨询或引导他们了解政策。“世界正在发生变化，我们必须主动拥抱人工智能，否则就会被时代抛下。”西沃兹在社交媒体上鼓励选民“尝试一下‘AI马克’”。
Neural Voice曾在2024年大选期间推出虚拟候选人“AI史蒂夫”君润宜保，允许选民投票决定AI候选人的政治立场并由公司代表执行决策。西沃兹此次的尝试被视为“英国第一个议员级AI分身”的进一步延伸。
尽管这项技术为政治服务提供了新可能，却也引发了公众的担忧与愤怒。“实际上，这让你更加难以接近你的选民”，“所有人都觉得这是一个可怕的、懒惰的、对生态不负责任的想法”。大量网友在社交平台X上对AI议员表达强烈不满。
《华盛顿邮报》的实测显示，“AI马克”尽管保留了西沃兹的口音与语气，回应本地事务也相当熟练，但在处理重大政治议题时却表现平庸，甚至出现“闭麦”现象。例如在被问及巴勒斯坦建国或英国外交政策时，只能引用通用表述，甚至表示“知识库未收录”。
更关键的是，这一系统并无独立见解。当记者追问其是否会与真人议员“意见相左”时，AI马克答道：“我没有情感，也没有独立政见，我只是他信息的传声筒。”
或致信任危机
谢菲尔德大学的数据与人工智能讲师苏珊·阿曼指出，公众对政治人物的信任度正在下降。她认为，虽然AI机器人能提供更高效的服务，但“随之而来的将是民众感到自己没有被倾听的反馈”。特别是年长一代用户，往往无法意识到自己面对的是机器人，容易产生“混淆与痛苦的交流体验”。
利兹大学政治学教授维多利亚·霍尼曼则表示，AI或许能在议员日常工作中“腾出手”来处理更复杂的事务，但当选民谈及敏感或复杂的问题时，被AI“接待”只会加剧他们的困扰。“哪怕只是短时间的机器人互动，都可能导致更大的心理焦虑”。
值得注意的是，AI的“幻觉问题”尚未解决。AI系统可能给出不准确的答复，而这种错误在政治语境中可能导致误导性决策或信任崩塌。正如澳大利亚国立大学专家艾米·麦克伦南所警告的：“幻觉现象是AI系统的致命伤。”
这场AI议员风波，也引出了更深层次的社会讨论。《华盛顿邮报》指出，AI聊天机器人所需的能源远高于传统工具，其运行消耗甚至可能是普通搜索引擎的十倍，引发了环保方面的忧虑。而在伦理方面，越来越多的政治事务依赖AI处理，是否会让民主政治滑向“算法治理”？对此，于默奥大学的弗吉尼亚·迪格纳姆教授发出警示：“我们投票选的是人，而不是算法！”
尽管争议不断，但专家普遍认为，AI在公共服务领域的介入趋势难以逆转。“给议员发电子邮件曾经也被视为‘冷漠’和‘缺乏接触’的象征，如今却已成为沟通常态。”霍尼曼表示，“AI是否有效使用，取决于它是否起到的是补充作用，而非取代人与人之间的联系。”
西沃兹也强调，“AI马克”目前只是“原型机”，可随用户反馈持续优化。他承诺：“只要这个模型能提供真实帮助君润宜保，又不会说荒唐话，我们就会继续推进。”但这位年轻议员也坦言，“唯一的办法，就是得亲自下水试试。”
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